Fortrolighedspolitik

Generel information

Velkommen til GenuineModules.coms privatlivspolitik. Vi respekterer privatlivets fred for vores kunder, besøgende på vores websted og andre personer, hvis personoplysninger kan blive behandlet i forbindelse med brugen af vores tjenester. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi kan indsamle, hvordan vi bruger dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med dine personoplysninger.

Denne privatlivspolitik gælder for GenuineModules.com, herunder vores forskellige sprog- og regionale versioner, samt for tjenester, funktioner og processer i forbindelse med ordrebehandling, kundekonti, tilbudsforespørgsler, betalinger, levering og kundeservice.

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er den virksomhed, der driver GenuineModules.com. Kontaktoplysninger om den dataansvarlige samt oplysninger om virksomhedens adresse og aktiviteter findes på siden Kontakt os.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Omfanget af de oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger vores websted og tjenester. Vi kan blandt andet behandle følgende kategorier af oplysninger:

• identifikationsoplysninger såsom navn og efternavn;
• kontaktoplysninger såsom e-mailadresse, telefonnummer og postadresse;
• virksomhedsoplysninger, herunder virksomhedsnavn, virksomhedsadresse, skatteidentifikationsnummer og andre oplysninger, der gives i forbindelse med et køb eller en kommerciel forespørgsel;
• oplysninger om ordrer, produkter, fakturaer, betalinger og levering;
• kontooplysninger såsom loginoplysninger og oplysninger om kontoindstillinger;
• indholdet af meddelelser, tilbudsforespørgsler, servicehenvendelser og anden kommunikation med vores butik;
• oplysninger om brugen af webstedet, såsom IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browsertype og oplysninger om besøgte sider;
• tekniske oplysninger og oplysninger, der indsamles via cookies eller lignende teknologier, i overensstemmelse med dine browserindstillinger og præferencer;
• andre oplysninger, som du frivilligt giver os, når du bruger vores tjenester.

Kilder til personoplysninger

Vi modtager primært personoplysninger direkte fra brugere og kunder, for eksempel når du opretter en konto, afgiver en ordre, sender en tilbudsforespørgsel, kontakter kundeservice eller bruger andre funktioner på vores websted.

Nogle oplysninger indsamles automatisk, når du bruger webstedet, herunder tekniske oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og din brug af forskellige funktioner på webstedet.

I visse situationer kan vi modtage oplysninger fra tredjeparter, der deltager i behandlingen af betalinger, levering, tekniske tjenester eller andre tjenester, der er nødvendige for at gennemføre en ordre, i det omfang det er nødvendigt for at levere disse tjenester.

Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi bruger personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester. Oplysninger kan blandt andet behandles til følgende formål:

• oprettelse og administration af kundekonti;
• modtagelse, behandling og opfyldelse af ordrer;
• udarbejdelse af tilbud og besvarelse af kundehenvendelser;
• behandling af betalinger og bekræftelse af transaktioner;
• organisering af levering af produkter;
• udstedelse af fakturaer og opbevaring af påkrævet regnskabsdokumentation;
• kundeservice og besvarelse af henvendelser;
• opfyldelse af juridiske forpligtelser;
• forebyggelse af svig, misbrug og uautoriseret brug af tjenester;
• sikring af vores websted, IT-systemer og infrastruktur;
• analyse af brugen af vores websted og forbedring af dets funktionalitet;
• markedsføringsaktiviteter, når dette er i overensstemmelse med gældende lovgivning og det relevante behandlingsgrundlag;
• fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af juridiske krav;
• andre legitime formål i forbindelse med driften af vores virksomhed.

Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på grundlag af gældende databeskyttelseslovgivning, herunder navnlig EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Afhængigt af formålet med behandlingen kan retsgrundlaget blandt andet være:

• opfyldelse af en kontrakt eller gennemførelse af foranstaltninger på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt;
• opfyldelse af en retlig forpligtelse, som påhviler den dataansvarlige;
• den dataansvarliges legitime interesse, for eksempel at sikre vores tjenester, forebygge svig, håndhæve krav eller administrere kunderelationer;
• dit samtykke, når samtykke er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Behandling af oplysninger i forbindelse med ordrer

Når du afgiver en ordre, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, herunder kontaktoplysninger, leveringsoplysninger, virksomhedsoplysninger, oplysninger om de købte produkter samt oplysninger, der er nødvendige for at udstede regnskabsdokumenter.

Disse oplysninger bruges blandt andet til at bekræfte ordren, behandle betalingen, forberede produkterne til forsendelse, overdrage forsendelsen til transportøren, udstede fakturaen og yde kundeservice.

Det kan være nødvendigt at give de oplysninger, der kræves for at gennemføre en ordre, for at indgå og opfylde kontrakten. Hvis de nødvendige oplysninger ikke gives, kan vi muligvis ikke gennemføre ordren eller levere den pågældende tjeneste.

Betalinger

Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre en transaktion, blive videregivet til en betalingsudbyder, bank eller anden virksomhed, der deltager i betalingsprocessen.

Vi opbevarer ikke betalingskortoplysninger, når betalingen håndteres direkte af en ekstern betalingsudbyder. Omfanget af de oplysninger, der videregives til betalingsudbyderen, afhænger af den valgte betalingsmetode og den pågældende udbyders krav.

Eksterne betalingsudbydere kan behandle oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivs- og sikkerhedspolitikker.

Levering og videregivelse til transportører

For at kunne levere bestilte produkter kan vi videregive relevante oplysninger til kurervirksomheder, logistikudbydere, transportører og andre virksomheder, der deltager i leveringen.

De oplysninger, der videregives, kan omfatte navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om forsendelsen, hvis disse oplysninger er nødvendige for at gennemføre leveringen korrekt.

Videregivelse af personoplysninger

Vi sælger ikke vores kunders personoplysninger. Personoplysninger kan kun videregives i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Modtagere af personoplysninger kan blandt andet være:

• betalingsudbydere og finansielle institutioner;
• kurervirksomheder, transportører og logistikudbydere;
• udbydere af hosting, servere og IT-infrastruktur;
• udbydere af sikkerhedstjenester og systembeskyttelse;
• udbydere af analyseværktøjer og internetteknologier;
• udbydere af e-mail- og kommunikationstjenester;
• virksomheder, der leverer regnskabs-, juridiske eller administrative tjenester;
• offentlige myndigheder og andre modtagere, når videregivelse er påkrævet ved lov.

Databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne, skal anvende passende sikkerhedsforanstaltninger og kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med vores instruktioner og gældende lovgivning.

Overførsel af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Som følge af brugen af teknologiske, betalingsmæssige, hostingrelaterede, kommunikationsmæssige eller andre tjenesteudbydere kan personoplysninger i visse tilfælde blive behandlet uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Hvis en overførsel af personoplysninger uden for EØS er nødvendig, træffer vi passende foranstaltninger for at sikre, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder, hvor det er relevant, ved anvendelse af passende juridiske og sikkerhedsmæssige garantier.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, medmindre længere opbevaring er påkrævet eller tilladt i henhold til lovgivningen.

Oplysninger vedrørende ordrer og regnskabsdokumentation kan opbevares i den periode, der kræves i henhold til skatte-, regnskabs- eller anden relevant lovgivning.

Oplysninger, der anvendes til kundeservice, kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare en henvendelse, afslutte en sag eller beskytte os mod eventuelle juridiske krav.

Når den relevante opbevaringsperiode er udløbet, slettes eller anonymiseres oplysningerne eller behandles på anden måde i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang.

Sikkerhedsforanstaltninger kan blandt andet omfatte adgangskontrol, beskyttelse af IT-systemer, kryptering af dataoverførsler, sikkerhedsovervågning samt begrænsning af adgangen til personoplysninger til personer og virksomheder, der har behov for adgangen for at udføre deres opgaver.

Selv om vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, kan ingen dataoverførsel via internettet eller noget IT-system garanteres at være fuldstændig sikker.

Kundekonto

Du kan oprette en kundekonto i vores butik, hvis denne funktion er tilgængelig. De oplysninger, du angiver ved registreringen, bruges til at oprette og administrere kontoen samt give adgang til funktioner, der er tilgængelige for registrerede brugere.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og bør straks kontakte os, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto.

Du kan anmode om at få din konto slettet, med forbehold for oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare på grund af juridiske krav eller legitime behov i forbindelse med fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af juridiske krav.

Kommunikation med kunder

Vi kan kontakte kunder i forbindelse med ordrer, betalinger, levering, kundekonti, sikkerhed, reklamationer, returneringer og andre tjenester, som kunden har bestilt.

Sådanne meddelelser kan være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller levere en bestilt tjeneste og skal ikke betragtes som markedsføringskommunikation.

For markedsføringskommunikation vil vi overholde de relevante juridiske krav vedrørende samtykke, indsigelse eller andre behandlingsgrundlag afhængigt af kommunikationens art og gældende lovgivning.

Markedsføring

Hvis det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi bruge kontaktoplysninger til at informere kunder om vores produkter, tjenester, særlige tilbud eller andre kommercielle oplysninger.

Hvis markedsføringen kræver samtykke, behandler vi oplysningerne på grundlag af det givne samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod modtagelse af markedsføringskommunikation ved at bruge de tilgængelige afmeldingsmuligheder eller kontakte os.

Afmelding af markedsføringskommunikation påvirker ikke muligheden for at modtage vigtige oplysninger om eksisterende ordrer, din konto eller tjenester, som vi leverer til dig.

Cookies og lignende teknologier

Vores websted kan anvende cookies og lignende teknologier for at sikre, at webstedet fungerer korrekt, huske brugerindstillinger, håndtere sessioner, analysere brugen af webstedet og, hvor det er relevant, gennemføre markedsføringsaktiviteter.

Nogle cookies er nødvendige for, at webstedet kan fungere korrekt, og kan ikke deaktiveres uden at påvirke bestemte funktioner.

For teknologier, der kræver brugerens samtykke, kan den relevante samtykkeløsning give dig mulighed for at vælge præferencer for de enkelte kategorier af cookies.

Du kan også administrere cookieindstillinger via indstillingerne i din browser. Begrænsning af brugen af cookies kan dog påvirke tilgængeligheden eller den korrekte funktion af visse dele af webstedet.

Tekniske oplysninger og serverlogs

Når du bruger vores websted, kan vores systemer automatisk registrere visse tekniske oplysninger, såsom IP-adresse, dato og tidspunkt for en forespørgsel, oplysninger om browser, operativsystem og enhed, den besøgte URL samt oplysninger om fejl og sikkerhedshændelser.

Disse oplysninger kan bruges til at sikre webstedets stabilitet og sikkerhed, identificere uregelmæssigheder, forhindre misbrug, diagnosticere tekniske problemer og udarbejde statistikker om vores infrastrukturs funktion.

De registreredes rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning kan du have følgende rettigheder:

• ret til indsigt i dine personoplysninger;
• ret til at få urigtige oplysninger rettet eller ufuldstændige oplysninger suppleret;
• ret til at få personoplysninger slettet i de tilfælde, der er fastsat ved lov;
• ret til begrænsning af behandlingen i de tilfælde, der er fastsat ved lov;
• ret til dataportabilitet, når betingelserne herfor er opfyldt;
• ret til at gøre indsigelse mod behandling i bestemte situationer;
• ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst, hvis behandlingen er baseret på samtykke;
• ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed.

Udøvelsen af de enkelte rettigheder kan være underlagt begrænsninger i henhold til gældende lovgivning. Vi kan for eksempel ikke altid slette oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare.

Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der findes på siden Kontakt os.

Din anmodning bør, så vidt muligt, angive, hvilke oplysninger eller hvilken rettighed anmodningen vedrører. I begrundede tilfælde kan vi bede om yderligere oplysninger for at bekræfte identiteten på den person, der fremsætter anmodningen, så vi kan beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang.

Vi besvarer korrekt indsendte anmodninger inden for de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.

Retten til at indgive en klage

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, kan du kontakte os for at få sagen undersøgt og afklaret.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, navnlig den myndighed, der er kompetent på grundlag af dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

Oplysninger fra personer, der kontakter os

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular, telefon eller en anden kommunikationskanal, kan vi behandle oplysningerne i din henvendelse samt de oplysninger, der er nødvendige for at besvare den.

Disse oplysninger bruges primært til at håndtere din forespørgsel, udarbejde et svar, gennemføre din anmodning og fortsætte kommunikationen vedrørende den pågældende sag.

Du bør ikke sende oplysninger via kontaktformularer, som ikke er nødvendige for behandlingen af din forespørgsel.

Virksomhedsoplysninger og B2B-kunder

GenuineModules.com leverer også tjenester til virksomheder. I forbindelse med vores erhvervskunder kan vi behandle oplysninger om personer, der handler på vegne af virksomheder, såsom navn, stilling, arbejdsmæssig e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om det kommercielle forhold.

Sådanne oplysninger kan bruges til at udarbejde tilbud, føre forretningskorrespondance, behandle ordrer, udstede regnskabsdokumenter, yde kundeservice efter salget og opretholde forretningsrelationer.

Oplysninger om børn

Vores websted og produkter er primært beregnet til personer, der foretager køb eller bruger vores tjenester i forbindelse med forbruger- eller erhvervsaktiviteter. Vi har ikke til hensigt bevidst at indsamle personoplysninger om børn i et omfang, der ikke er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Links til eksterne websteder

Vores websted kan indeholde links til websteder eller tjenester, der drives af tredjeparter. Når du besøger et eksternt websted, er du underlagt de privatlivspolitikker og brugsvilkår, der gælder for den pågældende operatør.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet, sikkerheden, privatlivspolitikken eller behandlingen af personoplysninger på websteder, der drives af tredjeparter.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, anvendte teknologier, behandlingsaktiviteter eller gældende lovgivning.

Den nye version af privatlivspolitikken offentliggøres på denne side. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår indholdet, så du er bekendt med, hvordan vi beskytter og bruger personoplysninger.

Hvis en ændring har væsentlig betydning for den måde, vi behandler personoplysninger på, kan vi træffe yderligere informationsforanstaltninger, når dette kræves i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt vedrørende privatliv

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker oplysninger om, hvordan dine personoplysninger behandles, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der findes på siden Kontakt os på GenuineModules.com.

Vi bestræber os på at behandle personoplysninger på en lovlig, gennemsigtig og ansvarlig måde og på at beskytte de oplysninger, som vores kunder og brugere overlader til os.